对于孩子八周岁以上但未满十八周岁在游戏平台充值38000元的情况，您首先可尝试在线申请退款。若申请无果，需进一步与客服协商。根据《民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。若孩子未经您同意进行大额充值，您有权要求平台退款，必要时可通过法律途径解决，但具体能否成功退款还需考虑平台规定及实际情况。法律依据为《民法典》第十九条。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除起诉外，您还可尝试以下途径解决孩子游戏充值退款问题：1.在线申请退款，按照平台流程操作；2.与平台客服深入沟通，表达退款意愿及理由；3.联系消费者协会或相关监管部门寻求帮助，介入调解；4.若平台有未成年人充值保护机制，可利用该机制申请退款。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，您可准备以下材料支持退款诉求：1.孩子游戏账号的充值记录，证明充值金额；2.孩子身份证明，证明其为未成年人；3.若非孩子本人操作，提供相关证据，如不在场证明等；4.与平台沟通的记录，包括申请退款及客服回复等；5.法律顾问或律师的专业意见及法律文件，以备必要时提起诉讼。
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