商品已寄回没有退款怎么说

松阳县律师网 2025-06-04
商品寄回未退款,可申请客服介入。依据《消费者权益保护法》,消费者有退货权,商品不符可要求退货或履行义务。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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商品寄回未退款,常见处理方式是协商、投诉或诉讼。优先与商家协商,无果则向平台投诉或申请客服介入,仍无法解决可考虑法律诉讼。
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未退款可这样处理:1. 与商家协商,明确退款事宜,要求尽快处理。2. 若协商无果,向购物平台投诉,申请客服介入调解。3. 若平台无法解决问题,可收集证据,考虑向法院提起诉讼,维护自身权益。
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